Configuracion de voicemails en vicidial

Configuracion de voicemails en vicidial

Configuración de voicemails en vicidial

La configuración de voicemail se hace directamente en el teléfono, no desde vicidial.

Para hacer esto se debe tener el 3CX abierto, pero estar deslogueado del VICIDIAL.
Si se está trabajando de manera remota, se debe estar conectado al VPN de la empresa.
Pasos:

  1. Marcar 8500 y darle a “dial” ( o sea el botón verde con el teléfono).
  2. Cuando pida el mailbox, marcar el número de extensión, por ejemplo 8058
  3. Cuando pida la contraseña, marcar el número de extensión ya que, a menos que IT de instrucciones diferentes, la contraseña es igual al número de extensión.
  4. Escuchar las instrucciones que da el sistema de voicemail parapoder configurar los mensajes personalizados. La opción que se debe elegir es la 0 y seguir las instrucciones.
    1. 1 es para grabar el mensaje de voicemail de cuando el agente no está disponible, algo así como: Hello, this is Angelina Jolie speaking, currently I am unavaliable or a way from my desk, please leave a message after the tone.
    2. 2 es para grabar el mensaje de voicemail de cuando el agente está ocupado: Hello, this is Angelina Jolie speaking, currently, I am on another call, please leave a message and I Will return your call as soon as possible.
    3. 3 es para grabar el nombre del usuario: Angelina Jolie
    4. 4 es para un mensaje temporal.

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